Или сказ о том, как мне Амазон термостатик подарил.

Довольно давно хочу сделать сборный пост про Zigbee термостатики: какие они бывают, какие плюсы/минусы и тому подобное, благо их у меня уже накопилось. Одна из главных проблем большинства из них (и вообще умных девайсов в целом) – совершенно имбецильное сенсорное управление, мало где есть хотя бы физическая крутилка на енкодере. Общался с Оладушком и он показал мне новую модель термостатика, который с крутилкой и вообще хороший (на самом деле я понял его неправильно – крутилки там нет, а он говорил про свой предыдущий). Стоимость данного девайса около 30€, но на Amazon можно взять за 50€, но зато «без шума и пыли». Я поэтому взял там на обзор, всё равно хотел сдать обратно после теста (если он мне не прямо капец как понравится вдруг).

Получил термостат, посмотрел-покрутил. Красивый, но в целом ничего интересного. Отмечу правда хороший дизайн мордочки, и то что кнопки и экран находятся на торце – это может быть удобно для некоторых случаев. Посмотрел и оформил возврат, дальше началось интересное.

Немного про Амазон: там вообще два вида категорий товаров, которые продаёт сам Амазон со своего склада, а есть Marketplace, где продают продавцы, используя как площадку. Амазон хорош своим сервисом, таким как возврат и обмен без вопросов. Именно поэтому я выбрал его, несмотря на то что лот почти в два раза дороже. Так вот, предоплаченный возврат предоставляет сам Амазон, а продавец его предоставлять не обязан. Вообще, правила такие: при “возврате 14 дней” (то есть без причины), продавец обязан: либо предоставить адрес возврата (за мой счёт) в Германии, либо предоплаченный (за свой счёт) почтовый лейбл на любой другой адрес – причем это обязательно если товар дороже 40€.

Продавец присылает мне “платишь ты” лейбл с … адресом в Китае! Я ему написал в ответ – молодой человек, адрес должен быть в Германии или давай препейд лейбл. На что начались диалоги в стиле Алишки: типа мы вам оформим, но только когда вы нам расскажете что за проблема, и только если не сможем решить. Времени на общение с ним у меня не было, написал – причины нет, не подошёл. Давайте лейбл правильный.

Продавец присылает мне “платишь ты” лейбл с … адресом в Польше! Я ему написал в ответ – молодой человек, адрес должен быть в Германии или давай препейд лейбл. На что он мне говорит – отправляйте, не волнуйтесь, мы вам возместим расходы потом. В общем, какая-то мутная схема пошла.

Написал уже в саппорт Амазона с проблемой, на следующий день мне пришло письмо, что деньги мне вернут, отправлять ничего не надо.

Такие вот дела – читайте правила и пользуйтесь сервисом.